Chez Macalloy, nous efforçons de vous aider à remporter vos projets.
Chez Macalloy, nous sommes fiers d’avoir mis en place une équipe interne de soutien à la clientèle. Nous ne sommes pas seulement fiers de la qualité de nos produits, mais aussi de l’assistance que nous apportons à nos clients, en leur garantissant la tranquillité d’esprit que tous les devis et toutes les commandes sont traités efficacement.
Lorsque vous posez une question au stade de l’appel d’offres ou qu’une commande finale est passée auprès de l’équipe de vente interne ou du responsable régional des ventes (ASM), elle est enregistrée et transférée à l’équipe d’assistance à la clientèle. Vous continuerez toutefois à être en contact avec un responsable commercial régional.
L’attribution d’un point de contact unique à ce stade permet à une équipe dédiée de suivre votre projet à des moments opportuns afin de s’assurer que votre devis est exact et que la progression du produit est suivie de près, ce qui vous permet d’informer vos clients.
Nous répondrons à toutes vos questions tout au long du projet, car nous sommes conscients de son importance, du fait que votre commande progresse et que vos questions sont traitées.
Des conseils techniques sont disponibles et seront transmis à nos ingénieurs internes si nécessaire.
Meet the Team
Karen Tindall, Lisa Williams et Felicity Hoy sont des employées très expérimentées qui, grâce à leur expertise, à l’attention qu’elles portent aux clients et à leur approche utile, répondront à toutes vos questions et vous fourniront un service fiable et rapide.
Comment nous contacter ? Nous nous efforçons de répondre le même jour ouvrable
Par courrier électronique clientsupportteam@macalloy.com
Tel: 01909 519202
Notre équipe d’assistance au service clientèle est disponible :
du lundi au jeudi de 8h30 à 17h
Vendredi – 8h30 – 15h